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神木市公安局钟楼派出所地处老城区，辖区流动人口多，出租房屋多，矛盾纠纷多，特别是旧城区改造工程启动以来，邻里地界纠纷多，拆迁补偿纠纷凸显这一特点。近年来，钟楼派出所深入践行新时代“枫桥经验”，坚持党建为引领，多方联动、前端化解机制，最大限度地把矛盾化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽，防范化解社会矛盾风险能力和水平不断提升，从2021年到现在累计成功化解矛盾纠纷631起，化解率100%，消除安全隐患8处，化解集体涉访事件3起，为辖区经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

坚持党建引领，提升矛盾纠纷化解“战斗力”。钟楼派出所党支部牢固树立“以党建带队建，以队建促业务”的工作理念，着力在“党建+”上下功夫，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，创新推出党员调解先锋岗、“刘小军调解室”，提升矛盾纠纷化解能力和水平。全力推进派出所党员民辅警进社区，定期开展支部联建、党员结对、警民互动等活动，广泛发动辖区党员干部参与辖区综合治理，全面开展警民恳谈、走访入户、向人民报告等系列活动，形成了“互议化小事、共议解难事、群议创平安”的民意警务新常态。真正将矛盾纠纷化解“触角”延伸至基层“神经末梢”，把工作做到群众灶头炕头心里头，取得了群众的信任，赢得了群众的认可，干群关系得到了改善，党组织凝聚力、战斗力进一步凸显。

坚持多方联动，提升矛盾纠纷化解“成功率”。为了最大限度地把矛盾化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽，实现“矛盾不出社区，问题不上交”，钟楼派出所按照矛盾纠纷调解难易度进行前置评估，分层调解，建立三级多元化调解新机制。简单纠纷由社区民警调解，化解在社区；一般纠纷由派出所和老党员、老干部、老村长、老模范、老乡亲等“五老”调解员高效调解；案情复杂、难度大的纠纷，由派出所、司法所、社区、律师等共同参与，最大限度化解。2022年以来通过三级多元化矛盾纠纷联排联调联处机制，妥善化解矛盾纠纷92起，调解成功率达98%，各类隐患纠纷得到及时化解。

同时钟楼派出所还创新推出了“刘小军调解室”和“冷静反省室”。全所民辅警学习和发扬老民警刘小军耐心、细致、真诚、和气的工作作风，在处理一般的婚姻、家庭、邻里矛盾纠纷过程中，通过让当事人在“冷静反省室”观看警示教育片、阅读相关案例等形式，达到了稳定情绪、化解矛盾、消除隐患、促进和睦的效果。

坚持前端化解，提升矛盾纠纷化解“预见性”。钟楼派出所不断加强群防力量建设，将14名社区民警和由企业治保人员、小区保安、社区干部等组成的136名网格员纳入巡防力量，巡查时发现的隐患纠纷，及时开展预警处置，避免小毛病拖成大问题。创新推出“法制爸爸妈妈”。挽救一个孩子就等于挽救一个家庭，钟楼派出所通过摸排辖区的问题青少年，安排民辅警结对帮扶，通过物质上帮助、精神上鼓励、生活上关爱的形式，让他们用心感受生活中的真善美，汲取积极向上的正能量。强化信息应用，不断推广“互联网＋矛盾纠纷化解”APP平台，群众可以通过图文、语音、视频等方式，上传矛盾纠纷线索，民警收到线索后及时下达处置或者分流，予以调处解决。强化法制宣传。积极开展“百万警进千万家活动”、法制宣传进校园、进社区、进企业等活动，通过悬挂横幅、发放宣传册、法制教育课等多种形式向广大群众大力宣传法律法规、平安建设、扫黑除恶专项斗争等方面的知识，正确引导群众采取合法途径，表达合理诉求，维护合法权益，解决各类矛盾纠纷。

民之平安、政之所向。钟楼派出所将以创建“全国枫桥式派出所”为目标，持续巩固矛盾纠纷化解工作成效，不断夯实平安建设根基，用最高标准、最强干劲，最大限度地把矛盾化解在基层，风险隐患消除在源头，以更优的平安“供给”解决好老百姓“急难愁盼”问题，建设统筹层次更高、安全稳定局面更加巩固、治理效能更强、人民更满意的平安古城。

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